O que aconteceu
Fiz a compra de uma coifa residencial no valor total de R$ 6.900,00, com condição de pagamento acordada da seguinte forma: 50% em dinheiro na visita técnica e 50% na entrega/instalação.
A compra foi realizada em 02 de outubro, com prazo de entrega e instalação de 35 dias úteis.
No dia 03 de outubro, a empresa realizou a visita técnica e recebeu rapidamente os 50% em dinheiro, sem qualquer atraso da minha parte.
O problema começa após isso.
No dia 02 de dezembro, após 43 dias úteis e 61 dias corridos, entrei em contato solicitando uma posição sobre a instalação. Não obtive retorno.
No dia 08 de dezembro, após 47 dias úteis, entrei em contato novamente. Fui informado de que a instalação ocorreria no dia 16/12.
No dia 16 de dezembro, data em que já haviam se passado 52 dias úteis e 75 dias corridos desde a compra, ninguém apareceu no local, não houve aviso prévio, ligação ou qualquer tipo de contato. Total descaso com o cliente.
No próprio dia 16/12, cobrei novamente uma posição e não obtive retorno.
No dia 18/12, após nova cobrança, fui informado de que iriam até o local no mesmo dia e que eu deveria aguardar. Mais uma vez, ninguém apareceu, não houve posicionamento e nem satisfação ao cliente.
Hoje, dia 19/12, após 78 dias corridos da data da compra, sigo cobrando uma resposta. As mensagens são visualizadas e não respondidas.
Diante do completo descaso, da quebra de prazo, da falta de comunicação e do desrespeito com o consumidor, solicito o CANCELAMENTO IMEDIATO do pedido e a DEVOLUÇÃO INTEGRAL do valor pago, que foi realizado pontualmente conforme acordado.
Empresa sem qualquer cuidado com o cliente. Não recomendo. Não caiam na conversa.