Resolvido

Exclusão imediata do meu nome do SPC/Serasa por negativação sem notificação

Coife Odonto

cidade: Fortaleza

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O que aconteceu

Título: Negativação sem notificação prévia violação ao art. 43, 2, do CDC solicito exclusão imediata

Prezados,

Venho requerer a exclusão imediata do meu nome do SPC/Serasa, referente ao apontamento feito pela empresa [coife odonto cascavel], no valor de R$ [2.220,00], com data de inclusão em [no ano de 2022].

Conforme o artigo 43, 2, do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), a abertura de cadastro, ficha, registro e dados pessoais e de consumo deve ser comunicada por escrito ao consumidor, quando não solicitada por ele.[gov]

Nunca recebi qualquer notificação prévia, por escrito ou por outro meio válido, informando que meu nome seria incluído nos órgãos de proteção ao crédito, tampouco fui orientado sobre a dívida ou tive a oportunidade de quitar ou contestar o débito antes da negativação.

Dessa forma, a inscrição foi realizada em desacordo com a legislação consumerista, gerando prejuízos ao meu acesso ao crédito, constrangimentos e danos morais.

Solicito:

A comprovação da notificação prévia exigida pelo art. 43, 2, do CDC;

A exclusão imediata e definitiva do apontamento do meu nome;

O número de protocolo e o comprovante da baixa;

Caso não comprovem a notificação, a correção imediata do cadastro.

Caso não haja solução neste prazo, registrarei reclamação no Procon, no consumidor.gov.br e adotarei as medidas judiciais cabíveis.

Atenciosamente,

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Coife Odonto respondeu

    23/10/2026 às 09:18

    Bom dia Sr. José Alisson. Esperamos que esteja bem!

    Agradecemos pelo seu contato e lamentamos os transtornos e preocupações que essa situação possa ter causado.

    Gostaríamos de informar que sua solicitação foi encaminhada à clínica Coife Odonto Cascavel, que nos retornou confirmando que foi realizado contato com o senhor para prestar os esclarecimentos necessários e sanar suas dúvidas.

    Além disso, a clínica confirmou que o contrato foi cancelado, juntamente com todas as pendências financeiras relacionadas a ele, deixando sua situação devidamente regularizada.

    Informamos também que a restrição registrada em seu nome já foi retirada dos órgãos de proteção ao crédito.

    Entendemos a importância de ter essa situação resolvida e esperamos que as providências adotadas tragam mais tranquilidade ao senhor. Reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário e prestar quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Agradecemos pela oportunidade de atendê-lo e seguimos à disposição.

    Atenciosamente,

    SAC Coife Odonto.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Resolveu rápido minha situação

  3. Resposta final da empresa

    23/10/2026 às 09:31

    Ficamos muito satisfeitos em saber que a situação foi resolvida e que conseguimos atender às suas expectativas Sr. José Alisson. Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de auxiliá-lo. Reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou suporte adicional que se façam necessários. Esperamos ter proporcionado uma experiência satisfatória ao senhor.

    Atenciosamente,

    SAC Coife Odonto.

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