Assistência técnica complicada
Não resolvido
Divinolândia - SP
29/06/2024 às 10:29
ID: 191841667
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo Estado de São Paulo só há uma unidade de assistência técnica. Na fábrica, em Dracena. Quem precisa fica na mão. Para um técnico ir ao local é cobrada a locomoção por km rodado. E fica muito caro. Por isto, ei não recomendo mais a COIMMA. O pós venda é complicado.
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Resposta da empresa
26/07/2024 às 10:42
Em resposta dessa reclamação digo que no Estados de São Paulo temos alguns técnicos e empresas terceiros que acostumamos a indicar, quando o cliente está longe de nossa fábrica, porem não vinculados á Coimma, são multimarcas.
Porem quando se trata de Balanças eletrônicas portáteis para gado, indicamos para os cliente nos enviar com nota de remessa para conserto porque aqui fazemos o serviço com maior qualidade e excelência pensando em nossos cliente. Quando o cliente não quer ter esse trabalho para enviar e solicita um de nossos técnicos no local passamos um orçamento que dependendo da distancia realmente fica um pouco oneroso.
Em se tratando de Balanças rodoviárias 99% são realizados pelos nossos técnicos mesmos porque sempre tivemos problemas com terceiros, eles troncam os indicadores da balança descaracterizando passa a não ser mais Coimma.
Estamos sempre disponíveis através de nosso canais de atendimento Via fone e-mail e WhatsApp.
******* WhatsApp******* /*******
Réplica do consumidor
29/07/2024 às 13:08
Entendi. Porém, opinião minha, acho o pós venda ruim. Precisa melhorar.
Consideração final do consumidor
29/07/2024 às 13:09
Produto excelente. Pós venda ruim.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5