Coinbase: Bloqueio de saques e impossibilidade de retirada de fundos, mesmo com conta liberada para saques e suporte sem solução.
Respondida
Belo Horizonte - MG
28/05/2026 às 13:48
ID: 249946161
A plataforma Coinbase limitou minha conta apenas para saques, informando no aplicativo que meus fundos estão seguros e que eu poderia sacar os valores após verificação.
Porém, ao tentar configurar a forma de pagamento para retirar meu saldo, o sistema bloqueia a operação alegando que essa ação não é aceita na sua área, impossibilitando totalmente o saque dos meus valores.
Ou seja, a empresa informa que a conta permite saque, mas ao mesmo tempo impede qualquer método para retirada do dinheiro.
Já entrei em contato com o suporte diversas vezes e até o momento não tive solução efetiva.
Solicito:
* Liberação imediata do saque;
* Disponibilização de método válido para retirada;
* Prazo concreto para resolução;
* Garantia de acesso aos meus fundos.
Tenho prints comprovando as mensagens apresentadas pelo aplicativo.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 21:43
Olá, Vânia,
Agradecemos imensamente a sua publicação no ReclameAqui. Compreendemos o quanto esta situação tem sido difícil para você e gostaríamos de informar que o seu caso está sendo tratado como prioridade pela nossa equipe.
Neste momento, estamos trabalhando internamente para avaliar as opções disponíveis e definir os próximos passos. Assim que tivermos uma atualização, entraremos em contato diretamente com você a respeito do caso de suporte n *****.
Atenciosamente,
Suporte Coinbase