Coinbase Não Cumpre Leis Brasileiras, Ignora Responsabilidade por Perdas em Investimentos Devido a Falhas Tecnológicas
Resolvido
Uberlândia - MG
20/05/2026 às 06:49
ID: 249148799
O artigo 14 do CDC dita que o fornecedor de serviços responde independentemente da existência de culpa pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços.
O que isso significa na prática: Você não precisa provar que a empresa "teve a intenção" de falhar ou foi negligente de propósito. Se o sistema dela permitiu uma brecha (como uma invasão hacker na plataforma ou um saque não autorizado burlar os sistemas de autenticação), ela tem o dever legal de te ressarcir.A coinbase não esta cumprindo as leis brasileiras eles praticamente não se responsabiliza se você investiu seu suor e por falhas deles próprios sem nenhum aviso você perde seus investimentos,só a empresa tem as chances das carteiras onde os tokens ficam quando você envia para coinbase na rede não suportada, um absurdo uma empresa internacional com tantas falhas tecnologias.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 04:14
Olá Adevair,
Obrigado por entrar em contato com o suporte da Coinbase no Reclame Aqui e lamentamos ouvir sobre a sua experiência.
Enviamos a você um email (caso # *****) contendo mais informações sobre este relatório através do seu caso de suporte em andamento. Se você tiver mais alguma dúvida ou preocupação, não hesite em responder o nosso email. Se nao recebeu nosso email pode verificar no seu correio de spam (ou nao desejados
Se você tiver outras dúvidas ou preocupações, não hesite em nos contatar utilizando a nossa pagina de ajuda https://help.coinbase.com/pt-br
Atenciosamente,
Suporte da Coinbase
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 08:02
Obrigado pela gentileza e pela explicação acho importante que os novos investidores leia bem as informações.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10