Coinbase não envia informe de rendimentos

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/04/2026 às 22:07

ID: 245209003

fiz uma compra de criptoativos ,a empresa declarou para a receita federal e mesma não me envio o informe de rendimentos, e ate o momento não disponibilizou na coinbase web, falei com atendente na quinta feira 02/04 e o mesmo me informou que ainda não esta disponível que estão trabalhando nisso.

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Resposta da empresa

06/04/2026 às 20:32

Olá, Daniel,

Obrigado por entrar em contato a respeito da indisponibilidade do seu informe de rendimentos anual na Coinbase.

Gostaríamos de compartilhar uma atualização importante.
Seu Informe de Rendimentos (ano-base 2025) ainda não está disponível, mas poderá ser acessado em breve. Nossa equipe está trabalhando para disponibilizá-lo o mais rápido possível. Assim que estiver disponível, atualizaremos a mensagem exibida em sua conta com o link e as instruções para acessar o relatório. Você também pode verificar atualizações aqui: https://help.coinbase.com/pt-br

Ao acessar sua conta, você verá a seguinte informação:
Informe de Rendimentos 2025 (Brasil)
Seu Informe de Rendimentos (ano-base 2025) estará disponível em breve na versão web da Coinbase (atualmente não disponível no aplicativo). Esta mensagem será atualizada assim que o documento estiver disponível.

Criamos um caso de suporte para você e enviamos um e-mail contendo mais informações sobre este relatório. O número do seu caso de suporte é #*****.

Se tiver mais dúvidas ou questões, por favor, não hesite em nos responder diretamente no seu caso de suporte em andamento. Obrigado por sua colaboração neste assunto.

Atenciosamente,
Suporte da Coinbase

Réplica da empresa

22/04/2026 às 06:35

Olá Daniel,

Verificamos que as suas dúvidas já foram esclarecidas e ficamos felizes por isso. No entanto, se tiver mais alguma questão, poderá contactar-nos por este meio ou não hesite em nos contatar utilizando a nossa pagina de ajuda https://help.coinbase.com/pt-br.
- É importante estar conectado à sua conta da Coinbase antes de tentar entrar em contato com a equipe.
- Você pode clicar no ícone azul no canto inferior direito para falar com a gente pelo chat online.

Aguardamos sua resposta para te ajudar no que precisar.

Atenciosamente,
Suporte da Coinbase

Consideração final do consumidor

22/04/2026 às 06:38

Foi resolvido,e o informe anual foi disponibilizado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9