Dificuldade na recuperação de conta e solicitação de alteração de número cadastrado na Coinbase.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Anápolis - GO

09/04/2026 às 19:37

ID: 245651313

Não estou conseguindo fazer a recuperação da conta e quero que vcs troca o número que tá cadastrado na coinbase e coloca outro

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Resposta da empresa

11/04/2026 às 07:34

Ola Daniel,

Agradecemos sua postagem no Reclameaqui! Entendemos que esta enfrentando dificuldades para recuperar sua conta e atualizar o numero de telefone cadastrado.

Apos analisar sua conta, confirmamos que ela esta ativa e sem nenhuma restricao. Para atualizar seu numero de telefone, siga as instrucoes no link abaixo:

Alterar numero de telefone: https://help.coinbase.com/en/coinbase/managing-my-account/update-my-account/change-phone-number

Tambem entramos em contato com voce por meio do caso de suporte #26408107 para oferecer assistencia adicional. Por favor, verifique seu e-mail, pois ele contem informacoes importantes para resolver sua solicitacao.

Atenciosamente,
Coinbase Support

Réplica do consumidor

11/04/2026 às 07:47

Eu fiz uma transação e está zerado

Réplica da empresa

16/04/2026 às 06:06

Olá Daniel,

Obrigado por responder com suas preocupações.

Entramos em contato com você através do caso de suporte #26408107 para oferecer mais assistência. Por favor, responda a esse e-mail para obter mais informações sobre os próximos passos para resolver suas preocupações.

Atenciosamente,
Suporte Coinbase

Consideração final do consumidor

16/04/2026 às 06:38

Excelente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10