Impossibilidade de Acesso à Conta e Solicitação de Encerramento Devido a Problema com Chave de Acesso e Verificação de Duas Etapas
Em réplica
Socorro - SP
22/05/2026 às 05:55
ID: 249362237
Não consigo entrar na conta fala de uma chave de acesso quando tento entrar fala que a chave foi removida por esse motivo quero o encerramento da conta não consigo entrar na conta de jeito nenhum manda verificar a chave de acesso nem lembro mais de chave já mandei foto do documento para atualizar a verificação de duas etapas e nada muito chateada quero o encerramento por gentileza.
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Resposta da empresa
23/05/2026 às 04:15
Olá Maria,
Agradecemos sua postagem no Reclame Aqui! Entendemos que você estava enfrentando dificuldades para acessar sua conta devido à remoção da chave de acesso e que desejava o encerramento da conta.
Entramos em contato com você por e-mail para informar que sua solicitação foi resolvida. Consulte o caso de suporte #***** para mais informações.
Atenciosamente,
Coinbase Support
Réplica da empresa
03/06/2026 às 08:04
Ola Maria,
Verificamos que as suas dúvidas já foram esclarecidas e agradecemos seu feedback neste processo.
No entanto, se tiver mais alguma questão, poderá contactar-nos por este meio ou não hesite em nos contatar utilizando a nossa pagina de ajuda https://help.coinbase.com/pt-br.
- É importante estar conectado à sua conta da Coinbase antes de tentar entrar em contato com a equipe.
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Aguardamos sua resposta
Atenciosamente,
Suporte da Coinbase