Impossibilidade de Contato com Suporte para Resolver [Editado pelo Reclame Aqui] de Criptomoeda
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
28/05/2026 às 20:01
ID: 249985231
Sofri um [Editado pelo Reclame Aqui] de 6000 reais em cripto moeda e precisava falar com um atendente para ver se conseguia resolver ou recuperar algo, mas é impossível entrar em contato com suporte. Já tentei aplicativo, site e enviei diversos emails inclusive com o registro que fiz no ICE e boletim de ocorrência. Fiquei no prejuízo total
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 01:52
Olá,
Obrigado por entrar em contato com o suporte da Coinbase no Reclame Aqui.
A Coinbase tomou a difícil decisão de restringir permanentemente sua conta após considerar diversos fatores. Embora não possamos mais manter nosso relacionamento, Caso tenha qualquer saldo na sua conta, o seu saldo permanece acessível para retirada em um endereço externo. Consulte este artigo para orientações sobre como retirar fundos de uma conta Coinbase encerrada.
https://help.coinbase.com/en/coinbase/managing-my-account/other/how-to-withdraw-funds-from-a-closed-account
Criamos um caso de suporte para você e enviamos um e-mail com mais informações sobre esse relatório. O número do seu caso de suporte é #*****.
Atenciosamente,
Suporte da Coinbase
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 01:55
Isso não resolve meu problema, quero saber se há como reaver meu dinheiro