Informe de rendimentos indisponivel RECEITA

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Maurilândia - GO

21/05/2026 às 10:33

ID: 249277541

Preciso do informe de rendimentos e na plataforma diz "Ainda estamos a trabalhar no seu 2025 informe de rendimento. Estará disponível em 24 de abril de 2026. Saiba mais", porém o documento não está disponível até hoje.

Entrei em contato via chat e me falaram que seria resolvido e até agora nada. Pelas leis do Brasil esse documento deveria estar disponível!

Pelo que vi aqui no ReclameAqui esse é um problema recorrente.


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Resposta da empresa

28/05/2026 às 07:54

Olá Matheus,

Identificamos um problema que estava impactando alguns Informes de Rendimentos no Brasil e a correção já foi aplicada. Agora, você já deve conseguir acessar a versão mais atualizada do seu informe diretamente na sua conta Coinbase. No momento, o download do informe está disponível apenas pela versão web da Coinbase (computador ou navegador no celular) e não pelo aplicativo.

Para acessar seu informe:
Entre em coinbase.com e faça login na sua conta.
Clique no ícone do perfil no canto superior direito e selecione Gerenciar conta.
No menu lateral esquerdo, clique em Relatório anual.
Na seção Informe de Rendimentos, localize o informe referente ao ano de 2025.
Clique em Baixar.

Observação: o arquivo PDF pode levar alguns minutos para ser gerado.

Você também pode consultar o nosso guia oficial com mais informações: https://help.coinbase.com/pt-br/coinbase/taxes/brazil-income-tax-guide
Ou acessar nosso FAQ aqui: https://www.reclameaqui.com.br/empresa/coinbase/faq/imposto-de-renda-para-clientes-da-coinbase-brasil_7bKFQuiwwu08gASj/

Agradecemos pela sua paciência enquanto trabalhávamos na resolução deste problema. Caso você ainda encontre dificuldades para acessar seu informe, por favor nos avise para que possamos continuar auxiliando.

Consideração final do consumidor

29/05/2026 às 11:31

Otimo atendimento, resolveu o problema!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10