Não reconheço compra COINBASE GLOBAL Inc

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Três Lagoas - MS

20/08/2024 às 01:23

ID: 195573403

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Na data de hoje, 19/08, verifiquei que saiu da minha conta corrente no Banco do Brasil o valor de *******,00.
Depois verifiquei que havia um e-mail da empresa Coinbase Global Inc. informando que havia feito uma compra nesse mesmo valor. Não reconheço compra alguma, nem sei o que vendem e muito menos dei autorização para tirarem dinheiro da minha conta.
Quero o meu dinheiro de volta. Em anexo segue os documentos. Ligo no número de telefone informado no e-mail e está sempre ocupado. Espero que o valor seja restituído com juros, pois não comprei nada.

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Resposta da empresa

20/08/2024 às 16:43

Olá Katiane, obrigado por entrar em contato conosco. Para ajudá-la a resolver seu problema, sugerimos que consulte nossos guias:

[Como recuperar acesso à sua conta]:

https://*******

[Perda de acesso ao endereço de e-mail]:

https://*******

[Como redefinir sua senha]:

https://*******

[Resolução de problemas na verificação em duas etapas]:

https://*******

[Configuração de pagamento]:

https://*******

[Comprovação de identidade]:

https://*******

[Saldo disponível]:

https://*******

[Por que minha transação está pendente?]:

https://*******

Se os guias abaixo não forem suficientes para resolver o seu problema, por favor, entre em contato conosco através de nosso canal de suporte aos clientes, disponível em: https://******* Nosso canal de suporte está disponível a você 24h todos os dias. Nosso time ficará feliz em ajudá-la.