Problemas de acesso à conta com chave de acesso desconhecida

Olá María,

Agradecemos muito sua publicação no ReclameAqui! Entendemos que você está com dificuldades para acessar sua conta devido a uma solicitação de chave de acesso que você não criou. Agradecemos seu tempo e atenção em nos contatar sobre este assunto com a Coinbase.

Após analisarmos sua conta, a melhor solução é recuperá-la por meio do nosso processo de verificação de identidade. Isso permitirá que você recupere o acesso e atualize suas configurações de segurança.

Assim que possível, consulte o caso de suporte n ***** para obter as informações mais precisas e atualizadas sobre o seu problema.

Atenciosamente,
Suporte Coinbase

Olá, María,

Enviamos diversos acompanhamentos referentes ao caso *****, mas, infelizmente, não recebemos uma resposta. O caso já foi solucionado; no entanto, não hesite em entrar em contato conosco por e-mail caso precise de mais assistência.

Obrigado!

Atenciosamente,
Suporte da Coinbase