Furto Qualificado

Não resolvido
Barueri - SP
17/11/2021 às 12:49
ID: 133035117
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCoinbene encerra atividades GLOBAL e impede que seus investidores retirem seus tokens da plataforma. Não enviaram sequer um e-mail para comunicar o encerramento GLOBAL com antecedência. Enviei mais de 50 solicitações e não fui atendido. Meu prejuízo é da ordem de US$10.*******,00. Fiz um BO, mas sei que não haverá investigação, mesmo a empresa tendo sido constituída com CNPJ no Brasil. Penso que estamos diante de um [Editado pelo Reclame Aqui] por furtarem os investimentos dos clientes.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/11/2021 às 10:33
Caro CoinBeners:
Devido à manutenção do servidor global da CoinBene, a página https://******* está apresentando um problema que está impossibilitando o login. Lamentamos muito por isso.
Para concluir o serviço em fase final, o método de atendimento ao cliente para o período especial funcionará da seguinte forma:
1. Os usuários que precisarem sacar tokens são obrigados a enviar informações de formulário pessoal, e teremos um serviço de atendimento ao cliente dedicado responsável pelo processamento https://*******);
2. Após o envio das informações de saque, abriremos o serviço de login de retirada nos dois períodos conforme abaixo:
Dia 25 de novembro de *******, das 08:00 às 12:00 (meio-dia), horário de Brasília;
Dia 30 de novembro de *******, das 08:00 às 12:00 (meio-dia), horário de Brasília.
Os usuários que enviarem informações nestas datas e horários poderão fazer login em https://******* para sacar os tokens dentro deste intervalo de tempo.
3. Para maiores serviços e suporte, envie um e-mail para *******
Obrigado pela sua compreensão.
Réplica da empresa
23/11/2021 às 10:34
Caro CoinBeners:
Devido à manutenção do servidor global da CoinBene, a página https://******* está apresentando um problema que está impossibilitando o login. Lamentamos muito por isso.
Para concluir o serviço em fase final, o método de atendimento ao cliente para o período especial funcionará da seguinte forma:
1. Os usuários que precisarem sacar tokens são obrigados a enviar informações de formulário pessoal, e teremos um serviço de atendimento ao cliente dedicado responsável pelo processamento https://*******);
2. Após o envio das informações de saque, abriremos o serviço de login de retirada nos dois períodos conforme abaixo:
Dia 25 de novembro de *******, das 08:00 às 12:00 (meio-dia), horário de Brasília;
Dia 30 de novembro de *******, das 08:00 às 12:00 (meio-dia), horário de Brasília.
Os usuários que enviarem informações nestas datas e horários poderão fazer login em https://******* para sacar os tokens dentro deste intervalo de tempo.
3. Para maiores serviços e suporte, envie um e-mail para *******
Obrigado pela sua compreensão.
Réplica da empresa
23/11/2021 às 10:34
Caro CoinBeners:
Devido à manutenção do servidor global da CoinBene, a página https://******* está apresentando um problema que está impossibilitando o login. Lamentamos muito por isso.
Para concluir o serviço em fase final, o método de atendimento ao cliente para o período especial funcionará da seguinte forma:
1. Os usuários que precisarem sacar tokens são obrigados a enviar informações de formulário pessoal, e teremos um serviço de atendimento ao cliente dedicado responsável pelo processamento https://*******);
2. Após o envio das informações de saque, abriremos o serviço de login de retirada nos dois períodos conforme abaixo:
Dia 25 de novembro de *******, das 08:00 às 12:00 (meio-dia), horário de Brasília;
Dia 30 de novembro de *******, das 08:00 às 12:00 (meio-dia), horário de Brasília.
Os usuários que enviarem informações nestas datas e horários poderão fazer login em https://******* para sacar os tokens dentro deste intervalo de tempo.
3. Para maiores serviços e suporte, envie um e-mail para *******
Obrigado pela sua compreensão.
Réplica do consumidor
23/11/2021 às 11:33
Balela, mentira. Minhas informações pessoais foram enviadas no ato do cadastro e estão corretas na plataforma da empresa. (CPF/RG/FOTO SELFIE/ENDEREÇO). Tentei sacar meus tokens por diversas vezes e o sistema impedia alegando manutenção. Agora, a empresa vem com uma resposta padrão para todos usuários passando-se por honesta. Um absurdo. Meu prejuízo R$10.*******,00. Fiz o tal cadastro novamente. Haja paciência. Pra mim, trata-se de FURTO dos tokens dos investidores.
Consideração final do consumidor
10/11/2022 às 13:26
Péssimo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0