Coincasino

Reclamar dessa empresa

Maringá - PR

20/08/2026 às 23:41

ID: 257013163

Padrão de Conduta Abusiva e Dilatória:

A plataforma CoinCasino adota um padrão claro de má-fé para inviabilizar saques legítimos:

Exigência de documentos: Solicitaram comprovante de endereço. Enviei minha conta de energia elétrica da Copel, em meu nome (*****), com endereço atualizado e data de emissão 30/07/2026 dentro do prazo de 90 dias. O documento atende todos os critérios listados nos Termos e Condições.

Rejeição com desculpas infundadas: O mesmo documento foi rejeitado múltiplas vezes com justificativas genéricas e contraditórias:

"Captura de tela" sendo que enviei foto do documento físico.

"Formato errado" enviei JPG (aceito) e depois PDF (solicitado por eles).

"Não está logado" quando eu estava ativamente no chat logado.

Discurso ensaiado e evasivo: Todos os atendentes (com nomes fictícios) repetem o mesmo discurso pronto, sem jamais apontar um defeito específico no documento. Quando questionados, mudam de assunto ou redirecionam para outro departamento.

Cancelamento do saque e devolução ao jogo: Apesar de confirmarem que o saque estava "sendo processado", o valor é sistematicamente cancelado e devolvido ao saldo do slot. Isso força o jogador a apostar novamente e, na maioria das vezes, perder tudo. Foi exatamente o que aconteceu comigo: perdi o valor que ganhei legitimamente porque fui forçado a jogar novamente.

Conclusão: Essa sequência de eventos não é um erro ou desorganização é uma estratégia deliberada para faturar às custas do jogador, usando a verificação (KYC) como escudo para não pagar. O documento é válido, as desculpas são genéricas e o saque nunca é concluído.