Impossibilidade de Saque de Criptomoedas na Coinex e Falta de Resolução pelo Suporte

Question

tenho mais de uma crypto com salto na conta spot da Coinex, tenho limite diário pra reirada
porém quando tento sacar minhas cryptos o sistema mostra na tela de saque que tenho zero crypto pra transferência, o problema persiste por mais de uma semana, estou em contato com o suporte todo esse tempo, ja me pediram print da tela mostrando o erro, eu eviei, pediram video da tela mostrando o erro, eu enviei, o suporte diz que vai avaliar todas as vezes que faço o contato, mas nada, não consigo sacar o que me pertence, e estou com urgência em fazer isso e o suporte não resolve um erro deles, por isso peço ajuda ao Reclame Aqui pra tentar que a Coinex resola esse problema que é um problema da Coinex, o mais urgente possivel. no mundo Crypto não temos tempo pra esperar cada minuto com um problema sem solução pode causar prejuizo irreparavel.