Coinext

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

24/04/2026 às 09:56

ID: 246840423

Prezados Senhores da Coinext,

Venho, por meio deste, registrar uma reclamação formal acerca da decisão de descontinuação do ativo ENJ na plataforma, sem a disponibilização de alternativa adequada aos clientes.

Conforme comunicado, foi informado que os usuários deverão apenas vender seus ativos, não sendo oferecida a opção de saque ou transferência para outra carteira ou corretora. Tal medida me causa grande preocupação, uma vez que a venda forçada neste momento implicaria em prejuízo financeiro significativo, o qual não estou disposto a assumir.

Ressalto que a impossibilidade de movimentação dos ativos para fora da plataforma limita indevidamente meu direito de escolha e gestão sobre meus próprios investimentos, o que considero uma prática prejudicial ao cliente.

Diante disso, solicito:

A disponibilização da opção de saque/transferência do ativo ENJ para carteira externa; ou
Alternativamente, uma solução que não implique na venda compulsória dos ativos com prejuízo ao cliente.

Aguardo um posicionamento urgente quanto às medidas que serão adotadas para solucionar esta situação de forma justa e transparente.

Sem mais, coloco-me no aguardo de retorno.