Conta não aprovada e criptomoedas retidas, impossibilitando a venda e o reembolso.

Respondida
Boquim - SE
12/06/2026 às 09:27
ID: 251202311
Abrir minha conta nesta empresa, enviei meus criptomoedas e fui verificar minha conta já tem cinco vezes que eu envio meus documentos eles verificam minha conta e cancela nem reembolsa as criptomoedas pra carteira e nem resolve o meu problema! O suporte de funcionar das nove às 18h02 dias depois que eu comecei a questionar sobre essa falha o suporte não funciona mais pra mim! Mas pra outras pessoas funciona pra mim não que eu acho que eu estou incomodando, eu só quero resolver meu problema eu só quero vender meus criptomoedas mas se não for aprovar minha conta e tiver nessa complicação eu peço que reembolso minha moedas para carteira que veio. Tem os prints da conta aprovada e no outro dia que eu entrei pra ver se minhas criptomoedas estavam creditadas já estava desaprovada a minha conta e as criptomoedas só tá lá pendente mas não está na minha conta.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 11:11
Olá, Laryssa! Tudo bem?
Vi que nosso time entrou em contato com você, sua conta foi verificada com sucesso e seu depósito foi creditado.
Nosso processo de análise é composto por várias etapas e protocolos a serem seguidos, o que, em alguns casos, pode demandar um prazo maior para conclusão.
Seguimos à disposição sempre que precisar!