Apropriação [Editado pelo Reclame Aqui]

Não resolvido
São Paulo - SP
06/04/2026 às 12:10
ID: 245250343
Estao fazendo exigências absurdas para aumentar limite de movimentação como extratos bancários, holerites, entre outras
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 11:01
Olá, Edson. Tudo bem?
A Coinext realiza revisões e atualizações cadastrais de forma contínua, em linha com nossas diretrizes internas de Compliance, a legislação vigente e as melhores práticas de mercado. Essas medidas, embora possam gerar alguma fricção, são importantes para garantir a segurança da sua conta e das operações realizadas em nossa plataforma.
Para realizarmos o aumento dos limites de uma conta, precisamos de documentos que comprovem a origem dos recursos e o limite solicitado.
Vi aqui que a sua conta está habilitada para negociação normalmente, dentro dos limites estabelecidos. Caso queira aumentá-los, basta encaminhar a documentação solicitada.
Se tiver alguma dúvida, é só nos chamar.
Um abraço.
Réplica do consumidor
07/05/2026 às 14:36
Não aconselho ninguém a investir em cripto nessa Exchange, bloqueiam seu saldo e exigem documentos privados como extratos de conta corrente e imposto de renda e dao a desculpa que é pra saber de sua capacidade financeira, ora você não está pedindo nenhum empréstimo, o recurso é seu! Falam que é regulamentação do Banco Central e é mentira porque outras Exchange brasileiras trabalham com limite diária e eles com o mesmo limite só que anual. Já fiz boletim de ocorrência como apropriação indébita e vou fechar minha conta em breve.
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 14:37
Péssima experiência não aconselho pra ninguém!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/05/2026 às 10:54
Olá, Edson.
Reforçamos novamente que não há nenhum bloqueio em seu saldo e sua conta.
Os valores estão disponíveis em sua conta para negociação e saque, dentro dos limites estabelecidos de acordo com a documentação enviada.
Um abraço.