Muito amador
Em réplica
Parnamirim - RN
21/03/2024 às 14:41
ID: 185118749
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações1 . Gráfico sem ajustes das casas decimas, ex: PEPE, valor R$ 0,00004092, no gráfico aparece 0,0. Tem outros tambem do mesmo modo.
2 . As taxas são cobradas no valor do Cripto, ou seja, se vc comprar o minimo de quantidade aceita pela plataforma, é descontada dessa quantidade, e na hora da venda não autoriza a vender pois a atende a quantidade mínima para venda, o que não aconteceria se a cobrança da taxa fosse em Real.
3 . Ultima e absurda. A ordem de stop foi criada para vc comprar o ativo ao atingir um determinado valor, ou seja voce coloca a ordem de compra a R$36 o valor estando R$34, quando o valor chega a R$36 sua ordem é colocada no BOOK e vendida caso haja oferta nesse valor. O que aconteceu coloquei uma ordem de stop com o mesmo valor do exemplo, e simplesmente a ordem foi executada no valor de R$44,95, ou seja fui [Editado pelo Reclame Aqui], e a explicação que recebi foi que tinha uma única ordem de venda em R$44,95, e o que tenho haver com isso? se quem estava vendendo a esse preço queria vender que baixasse a oferta até meu preço. https://******* a corretora é a vendedora do ativo? Será?
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Resposta da empresa
28/03/2024 às 12:05
Olá, Carlos!
Espero que esteja tudo bem contigo!
Quero agradecer pelo seu feedback, é muito importante para nós e estamos constantemente analisando para implementar melhorias futuras.
Em relação ao nosso gráfico, tenho boas notícias! Estamos prestes a lançar uma atualização que irá aprimorar significativamente a visualização do mesmo. Esperamos que isso torne a experiência ainda mais agradável para você.
Quanto às nossas taxas, entendo sua preocupação. No momento, não temos a capacidade de alterar a forma de cobrança, pois isso segue um padrão adotado por muitas corretoras do mercado. No entanto, estamos sempre revisando a quantidade mínima de compra e venda para garantir que esteja alinhada com as práticas do mercado.
Gostaria de esclarecer um ponto importante sobre a ordem Stop. Nela, não definimos o preço exato de compra ou venda, mas sim o preço no qual o gatilho de compra ou venda será acionado.
No seu caso, você configurou uma ordem Stop Market de compra para Near ao preço de R$ 36,00. Conforme indicado pelo gráfico, esse preço foi atingido por volta das 12h45. Assim que isso aconteceu, o gatilho de compra foi ativado e a primeira ordem de venda disponível no momento estava ao preço de R$ 44,99.
É crucial entender que o preço inserido na ordem Stop não garante que a moeda será comprada ou vendida por aquele valor específico. Isso ocorre porque se trata de uma ordem Stop Market, o que significa que o gatilho será ativado e a ordem executada ao primeiro preço disponível no book.
Para mais informações detalhadas sobre esse tipo de ordem, recomendo dar uma olhada neste artigo: https://*******
Se precisar de mais alguma ajuda, estou à disposição!
Abraços,
Réplica do consumidor
28/03/2024 às 13:04
Não se trata de ordem stop market, existem 3 tipos básico de gatilhos de compra MARKET, LIMIT, STOP. No meu minimo conhecimento a ordem STOP tem a finalidade de executar a ordem somente no valor determinado pelo interessado, mas vocês que não são capazes nem de explicar o funcionamento das ordens avançadas que disponibilizam, devem saber realmente o que falam.
Réplica da empresa
20/09/2024 às 15:37
Olá Carlos,
No caso da ordem STOP, existem 2 variantes, a ordem STOP LIMIT e a ordem STOP MARKET.
A ordem STOP por padrão será executada como STOP MARKET (é informada na tela da ordem), ou seja, quando o valor do gatilho for atingido, a ordem será executada pelo melhor preço do mercado naquele momento.
Já a ordem STOP LIMIT permite você definir tanto o valor do gatilho quanto o valor exato que deverá ser executado.
Como sua ordem foi uma ordem STOP MARKET, ela foi executada a preço de mercado assim que a cotação atingiu o valor do gatilho que definiu.
Se ficarem dúvidas é só me avisar!