Revalidação de conta Coinext falha repetidamente e suporte não retorna
Não respondida
Jaú - SP
16/05/2026 às 18:56
ID: 248851035
Já uso a Coinext há um bom tempo e nunca tive problema com eles. Recentemente, recebi uma mensagem dizendo que eu deveria revalidar a minha conta, caso contrário, meus limites ficariam limitados.
Tentei por diversas vezes seguir o wizard de revalidação de conta com informação de endereço, envio de ***** e comprovante de entereço, reconhecimento facial e confirmação do telefone por SMS. Sempre travava em algum processo, ou o sistema não aceitava minha ***** porque entendia que era um printscreen e não uma conta real (afinal é uma *****) ou travava na validação do celular, eu nunca recebi nenhum nos ***** com o código.
Enfim, entrei em contato com o suporte e fui muito bem atendido, o atendente tentou de diversas formas me ajudar com meu cadastro mas.. não funcionou. Eles ficaram de me retornar em 24h mas até agora nada.
Achei melhor registrar uma reclamação pra garantir que vão resolver meu problema rápido.
Tomara que mudem o sistema de revalidação de conta.. está horrível. Aliás, se não mudou nada, porque revalidar mesmo???