Venda não autorizada de moedas, impossibilidade de cancelamento de conta e retenção indevida de fundos.

Question

Venderam minhas moedas sem meu consentimento sem aviso prévio.
Contestei e disseram que liquidaram a moeda mas, fui lá e a comprei de novo pra testar e adivinha, consegui comprar..
Pedi o cancelamento da conta mas não consigo fazer a validação de documentos e meu dinheiro que não é muito não devolvem. Imaginem se eu tivesse bastante dinheiro lá?
No email solicitei a devolução do meu dinheiro mais aí pelo jeito não podem me ajudar, pra abrir a conta e ponhar o dinheiro lá é 5 minutos já pra tirar é outra história e ainda paga pra tirar..

Accepted Answer

Olá, João! Tudo bem?

Vi que nosso time respondeu ao seu e-mail, no qual todas as informações e orientações referentes à venda dos ativos foram devidamente esclarecidas.
Tentamos contato anteriormente, via e-mail, mas não obtivemos retorno.

Seguimos à disposição para o que precisar!

Venda não autorizada de moedas, impossibilidade de cancelamento de conta e retenção indevida de fundos.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor