Resolvido

Rastreio difícil

Baumont

cidade: Santo André

O que aconteceu

Fiz uma compra em 05/09 e até agora não consigo rastrear meu produto.

Será um [Editado pelo Reclame Aqui]?

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Baumont respondeu

    22/09/2026 às 10:04

    Bom dia, Rosana.

    Muito estranho você não conseguir rastrear. Qual tipo de erro aparece pra você? Pedimos que para esse tipo de suporte, acione nosso email ou whatsapp, pois fizemos contato várias vezes para te enviar o rastreio com o botão, que ao clicar, abre o site pronto com as novidades do pedido.

    O seu rastreio atualizou recentemente, dia 11, 14 e 16, e será atualizado novamente essa semana.

    Ficamos a disposição para dúvidas e garantimos que a compra será entregue. Para maior ajuda, nos conte em nossos canais de comunicação oficiais e confira seu whatsapp/email, pois enviamos as novidades por lá há alguns dias.

    Atenciosamente,

    SAC

  2. Consumidor respondeu

    22/09/2026 às 10:19

    Ficarei no aguardo
  3. Baumont respondeu

    22/09/2026 às 10:36

    Permanecemos a disposição e pedimos que encerre a reclamação por aqui, pois você está segura que não é [Editado pelo Reclame Aqui]. O rastreio evidencia isso, além da estrutura da loja ser de grande ecommerce, com envio das informações via whatsapp, aplicativo para baixar, atendimento rápido e CNPJ regular na receita federal.

    Atenciosamente,

    SAC

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    Aguardando o final da negociação, após pode ser que melhore a nota

  5. Resposta final da empresa

    22/09/2026 às 10:51

    A empresa é um 10.