O que aconteceu
Título: Produto errado entregue e comprometimento com a alimentação da minha filha
Descrição:
No dia 18/07/2025, realizei uma compra de 4 latas de Leite Aptamil Pro Futura 1 (0 a 6 meses) na loja Coisas di Mãe Comércio Ltda, com a expectativa de que o produto fosse entregue corretamente e dentro do prazo. Estava contando com essas latas para a alimentação mensal da minha filha, mas, infelizmente, o que aconteceu foi totalmente o oposto.
Hoje, o entregador chegou com um pacote pequeno, que ao ser aberto, continha uma cueca, e não as latas de leite que eu havia comprado. Minha filha ficou desassistida do alimento necessário e, diante da falta de compromisso da empresa em corrigir o erro, tive que sair às pressas para comprar o leite em outro comércio, o que gerou grande transtorno e preocupação.
Essa situação é inaceitável, especialmente quando estamos falando de um produto essencial para a alimentação de um bebê. Solicito o envio imediato das latas de leite corretas, além de um posicionamento oficial da empresa sobre como irão resolver o ocorrido e evitar problemas semelhantes no futuro.
Número do pedido: *****
Data da compra: 18/07/2025
Forma de pagamento: crédito do mercado livre.
Aguardo um retorno urgente para resolver essa situação de maneira satisfatória.