Meu pedido ***** chegou pela metade e sem novo prazo

Fiz uma compra que chegou pela metade. Demorou muito pra chegar e só vi que estava pela metade no dia que chegou, se justificaram dizendo que parte da produção esta atrasada mas sem dar novo prazo no site consta como produto entregue. Preciso de um novo prazo, quando decidimos pela compra o prazo de entrega é um fator relevante.

Pedido *****