O que aconteceu
Fiz uma compra de uma cama nessa loja com o prazo de entrega para 03/11. No fim do dia 03/11 como não recebi nada, entrei em contato via whatsapp (é o unico contato disponivel, além do email), não obtive retorno.
No dia 04/11 verifiquei o site o rastreamento e o status é o mesmo da data em que paguei "Aguardando Envio". Mandei novamente mensagem via whats e não obtive retorno. Tentei ligar nesse mesmo numero e nem chama.
Por coincidencia vi no Instagram que estava ocorrendo naquele momento uma live, entrei na mesma e escrevi que estava tendo problemas com meu pedido e nao conseguia contato, pedindo uma ajuda. Não tive retorno.
Na Live havia um link para as pessoas clicarem caso quisesse comprar as peças, cliquei nesse link e automaticamente encaminhava para o whatsapp, o mesmo que eu estava tentando contato, porém com uma msg padrão referente a Live, para minha supresa me responderam perguntando quais peças eu queria comprar. Informei que queria na verdade informações sobre meu pedido e novamente não obtive retorno.
Meu marido mandou um email solicitando um retorno e também não obteve resposta.
Conclusão: Compramos a peça, com esperança de receber na data. Meu filho está dormindo no colchão no chão, pois já vendi a cama dele assim que comprei essa nova e não conseguimos nenhum retorno da loja. Um completo descaso com o cliente no pós-venda.