Pedido extraviado com [Editado pelo Reclame Aqui] baixa de entrega pela transportadora Braspress
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/09/2026 às 17:45
ID: 258723453
PEDIDO EXTRAVIADO / [Editado pelo Reclame Aqui] BAIXA DE ENTREGA NF *****
Preciso de uma ajuda urgente com o meu pedido correspondente à Nota Fiscal n ***** Pedido: ***** (CPF: *****).
A transportadora contratada por vocês (Braspress) atualizou o status informando que o produto foi entregue no dia 09/09/2026, às 15h30. No entanto, essa entrega NÃO foi realizada. Trata-se de condomínio fechado e já verifiquei minuciosamente com a portaria, administração e vizinhos. Ninguém recebeu. Além disso, tenho as imagens das câmeras de monitoramento da entrada e saída do condomínio, que comprovam que nenhum veículo da Braspress esteve aqui no dia e horário alegados.Como o prazo contratado já se encerrou, peço por favor que vocês, como contratantes do frete, acionem imediatamente a Braspress para abrir um processo de acareação urgente e me enviem o comprovante com a assinatura digitalizada de quem supostamente recebeu.Fico no aguardo do posicionamento de vocês para evitar que eu precise formalizar uma reclamação nos órgãos de proteção ao consumidor. Informo que a empresa de transporte alegou por diversas vezes que o produto estava em rota e o mesmo não chegou, justificando até que o motorista teve problemas e não conseguiu encerrar as entregas do dia. Peço a colaboração da empresa Cola e decora na resolução desse assunto.