Colab55

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/07/2026 às 17:26

ID: 254013385

Recebi meu pedido completamente errado. Comprei 5 papéis de parede específicos e recebi apenas 3 produtos que não têm absolutamente nada a ver com o que pedi. Todas as informações da compra foram preenchidas corretamente, então esse erro ocorreu exclusivamente no processo de separação e envio da loja.

Eu estava aguardando essa entrega porque preciso dos papéis de parede o quanto antes, e agora vou ter um atraso por um erro que não foi meu.

Por isso, solicito que o envio dos produtos corretos seja tratado com prioridade e realizado pela modalidade mais rápida possível, já que não faz sentido que eu seja prejudicada por uma falha da empresa.

Também não aceito ser responsabilizada pela devolução dos produtos incorretos. Não considero razoável ter que me deslocar até uma agência dos Correios para resolver um problema causado exclusivamente pela loja. Caso a devolução seja necessária, ela deve ser feita por coleta no meu endereço ou por outro procedimento que não gere custos ou transtornos para mim.

Espero uma solução rápida, com a confirmação do reenvio prioritário dos 5 papéis de parede corretos.