Recebimento de produto incorreto e dificuldade de contato com o atendimento ao cliente.

Fiz um pedido de cadernos lisos e um deles veio pautado. Entrei no site e tentei reclamar pelo whatsapp, mas recebi uma mensagem automática de que não respondem por whatsapp. Ora, se não respondem para que por o link para o número no site?

O pedido era para minha filha de 5 anos, que está muito frustrada. Espero que o pedido correto (sem pauta) seja enviado de forma prioritária.