Não resolvido

Atendimento Rude e Humilhante em Loja Pet Friendly - Leroy Merlin

Colaboradores

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Compareci à unidade da Leroy Merlin [NO SHOP CENTER NORTE] acompanhada do meu cachorro. Durante a permanência na loja, meu pet acabou fazendo xixi no chão. Diante do ocorrido, fui abordada por uma vendedora que, de forma extremamente rude e sem qualquer empatia ou profissionalismo, exigiu que eu me retirasse do estabelecimento.Devido à postura agressiva da funcionária, o constrangimento foi tamanho que fui obrigada a sair da loja sem conseguir realizar as compras que pretendia fazer. Para piorar a situação, a vendedora demonstrou total insubordinação e falta de respeito também com a própria supervisora da loja, que tentou intervir, mas a funcionária continuou discutindo e alegando que estava certa em me expulsar.A Leroy Merlin se posiciona publicamente como uma empresa "pet friendly" (amiga dos animais), mas o tratamento que recebi foi humilhante. Já tentei contato diretamente com a loja, mas até o momento não recebi nenhum retorno ou pedido de desculpas pelo ocorrido.Exijo um posicionamento oficial da empresa sobre o treinamento de seus colaboradores e uma retratação pelo constrangimento que passei.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    A loja não me respondeu, estive na loja para comprar um produto de urgencia e a vendedora estava la e ficou rindo. Atendimento é horrivel, vendedores não atende os clientes e você acaba compramdo produto errado. Lamentavel