Atraso na entrega de quadros e falta de comunicação da loja Colado
Respondida
Santa Maria - RS
15/06/2026 às 21:03
ID: 251478843
Fiz uma compra no dia 29/05/2026 de dois quadros na Colado a qual diz que o prazo de produção é de 7 dias úteis e após isso o pedido é enviado. Hoje é dia 15 de março e não tenho nem sinal de envio do produto, não houve nenhuma atualização no status da compra que segue apenas como confirmado. Já tentei alguns contatos por WhatsApp e sempre há uma desculpa diferente para o atraso e no último contato no dia 05/06/2026 foi confirmado que meu pedido seria enviado no dia 12/06/2026 e meu código de rastreio seria enviado, infelizmente não foi o que aconteceu. Extremamente decepcionada com a loja.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 18:16
Olá,
Sentimos muito pela demora e por toda a expectativa gerada em relação ao seu pedido.
Devido a um imprevisto na reposição de materiais utilizados na produção dos quadros,
Gostaríamos de informar que seu pedido foi enviado em 15/06/2026. Na mesma data, encaminhamos as informações de rastreamento por WhatsApp, porém não tivemos retorno à mensagem.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e agradecemos sua paciência durante esse período. Permanecemos à disposição para acompanhar sua entrega e ajudar no que for necessário até o recebimento do pedido.
Atenciosamente,
Equipe Colado