Recebi 2 kits de lambe lambe com a cor errada duas vezes e a loja não resolveu o problema
Respondida
Lavras - MG
17/06/2026 às 18:01
ID: 251682029
Fiz uma compra no site de 2 kits lambe lambe onde as cores eram azul, verde e bordô. Recebi o kit e as cores em bordo vieram completamente pretas
Pedi a troca dos kits, reclamando que a cor veio errada. Me enviaram outros 2 kits exatamente com a mesma cor preta errada que vieram nos primeiros, não se deram ao trabalho de conferir a impressão
Entendo que as cores podem variar um pouco em relação ao real e ao site, mas de vermelho bordô pra completamente preto foi discrepante nas duas vezes
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 14:37
Olá,Andressa.
Sentimos muito que sua experiência não tenha sido a esperada e entendemos a sua frustração com relação às cores recebidas.
Gostaríamos de explicar que, por se tratar de um produto impresso, podem ocorrer pequenas variações de tonalidade entre diferentes lotes de produção. Alguns lotes ficam um pouco mais pigmentados e outros mais suaves. No seu caso, a impressão ficou com uma pigmentação mais intensa, o que pode fazer com que os tons aparentem estar mais fechados visualmente.
Sabemos que você relatou essa percepção também após o reenvio dos kits e entendemos que o resultado final ficou diferente do que esperava. Embora essa variação faça parte do processo de impressão, compreendemos que a aparência da cor pode não ter atendido às suas expectativas.
De toda forma, queremos que você fique satisfeita com a sua compra. Por isso, podemos seguir com a devolução e o reembolso do pedido ou, se preferir, realizar a troca por outra arte do nosso catálogo, sem qualquer custo adicional.
Agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de esclarecer a situação. Permanecemos à disposição para ajudá-la da melhor forma possível e encontrar a solução que mais faça sentido para você.
Atenciosamente, Equipe Colado.