Resolvido

Não cumprimento de prazo e falta de comunicação

Colante Decora

cidade: Goiânia

O que aconteceu

Fiz um pedido de papel de parede no dia 10/07 e neste mesmo dia foi realizado o pagamento. No entanto até hoje não obtive nenhuma informação sobre o andamento do meu pedido. No site eles informam que em até 10 dias úteis o ******* e no meu caso já se passaram 13 dias úteis. Já solicitei informações no site deles e no Instagram e estou sem resposta. Muito decepcionado, pois acompanho vários perfis de decoração e sempre ouvi falar bem , mas na minha primeira compra já tive problema. Não irei recomendar a Colante para ninguém.

Interações da reclamação

  1. Colante Decora respondeu

    17/08/2017 às 10:51

    Olá Jaber.

    Como nosso site informa no Link Envio & Entrega https://**************) temos um prazo de 10 dias úteis e caso ocorra intercorrências temos mais 5 dias. Seu produto foi enviado e entregue em tempo hábil.

    A Colante Decora, agradece a compreensão.

    Att,

    Colante

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Meu pedido foi entregue de forma satisfatória, no entanto só consegui contato com a empresa após a reclamação aqui neste canal. Tentei pelo site e insta e não fui respondido, pois alegaram migração na plataforma. De qualquer forma o problema foi resolvido e fiquei satisfeito com o produto, só é necessário ter mais atenção às solicitações dos clientes.