O que aconteceu
Comprei uma camisa da Colcci, no valor superior a R$ 200,00, esperando receber um produto de qualidade e adequado ao uso.
A camisa é branca, com a gola e as barras das mangas na cor vermelha. Nesta semana, realizei a primeira lavagem da peça, feita **manualmente e de forma rápida, apenas para retirar o suor**, sem qualquer procedimento agressivo.
Para minha surpresa, a tinta vermelha da própria camisa soltou e manchou toda a parte branca da peça. Considerando que foi a **primeira lavagem** e que a peça foi lavada à mão, considero inadmissível que isso aconteça em uma camisa desse valor.
Nunca tive um problema desse tipo com uma peça nova, muito menos logo na primeira lavagem. O produto deveria apresentar qualidade e resistência de cor compatíveis com o seu preço.
Diante disso, solicito a **troca da camisa por outra peça nova, sem manchas e em perfeitas condições de uso**. Não considero razoável pagar mais de R$ 200,00 em uma camisa e não conseguir sequer realizar sua primeira lavagem sem que a própria tinta da peça danifique o tecido.
Aguardo uma solução adequada por parte da Colcci.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Colcci - Loja Física respondeu
17/09/2026 às 19:18
Olá, Ana Carolina, boa noite!
Tudo bem? Esperamos que sim.
Infelizmente não identificamos as fotos para repassar os fatos à análise. Temos um canal de comunicação direto para que nosso retorno seja mais conclusivo e iremos iniciar a tratativa por nosso time.
Lamentamos muito esse inconveniente; não é essa experiência que gostaríamos de lhe oferecer!
Dúvidas? Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: 47 991071576.