Respondida

Camisa Colcci manchou na primeira lavagem manual

Colcci - Loja Física

cidade: Ilhéus

O que aconteceu

Comprei uma camisa da Colcci, no valor superior a R$ 200,00, esperando receber um produto de qualidade e adequado ao uso.

A camisa é branca, com a gola e as barras das mangas na cor vermelha. Nesta semana, realizei a primeira lavagem da peça, feita **manualmente e de forma rápida, apenas para retirar o suor**, sem qualquer procedimento agressivo.

Para minha surpresa, a tinta vermelha da própria camisa soltou e manchou toda a parte branca da peça. Considerando que foi a **primeira lavagem** e que a peça foi lavada à mão, considero inadmissível que isso aconteça em uma camisa desse valor.

Nunca tive um problema desse tipo com uma peça nova, muito menos logo na primeira lavagem. O produto deveria apresentar qualidade e resistência de cor compatíveis com o seu preço.

Diante disso, solicito a **troca da camisa por outra peça nova, sem manchas e em perfeitas condições de uso**. Não considero razoável pagar mais de R$ 200,00 em uma camisa e não conseguir sequer realizar sua primeira lavagem sem que a própria tinta da peça danifique o tecido.

Aguardo uma solução adequada por parte da Colcci.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Colcci - Loja Física respondeu

    17/09/2026 às 19:18

    Olá, Ana Carolina, boa noite!

    Tudo bem? Esperamos que sim.

    Infelizmente não identificamos as fotos para repassar os fatos à análise. Temos um canal de comunicação direto para que nosso retorno seja mais conclusivo e iremos iniciar a tratativa por nosso time.

    Lamentamos muito esse inconveniente; não é essa experiência que gostaríamos de lhe oferecer!

    Dúvidas? Conte conosco!

    Atenciosamente,

    Equipe de relacionamento.

    E-mail: [email protected]

    WhatsApp: 47 991071576.