Colchão com problema, dificuldade de resolução

Olá!

Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e entendemos o quanto essa situação pode ser desgastante. Pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados durante o processo e agradecemos por compartilhar seu relato conosco.

Após recebermos novas evidências relacionadas ao seu caso, realizamos uma nova análise e foi possível avançar com o processo de garantia. Como resultado, o seu novo colchão já foi entregue.

Neste momento, permanecemos acompanhando a etapa final do atendimento, que consiste na coleta do produto anterior, para garantir que todo o processo seja concluído da melhor forma possível.

Seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a finalização do atendimento. Caso precise de qualquer auxílio, você também pode falar conosco pelo **WhatsApp: (11) 4040-3131**.