Reclamação sobre falta de rastreio e dificuldade de contato com a Luuna para pedido de colchão comprado na Amazon

Olá Cauã, tudo bem?

Lamentamos a preocupação gerada durante o acompanhamento do seu pedido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos sua expectativa em relação ao acesso às informações de rastreamento, principalmente diante da necessidade de receber o colchão com urgência.

Entramos em contato para prestar os devidos esclarecimentos, repassar todas as orientações sobre o andamento do pedido e oferecer o suporte necessário durante esse processo.

Também permanecemos acompanhando sua entrega até a conclusão, mantendo contato pelos canais informados para compartilhar qualquer atualização e garantir que o atendimento ocorra da melhor forma possível.

Seguimos à disposição sempre que precisar.