Não resolvido

Colchão uma tabua

Colchoes Bec Flex

cidade: Campos do Jordão

O que aconteceu

Compramos colchão da marca becflex Marea de espuma D28 , misericórdia o colchão e uma tabua ,isso porque não e ortopédico, não compreem vão se arrepender.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Colchoes Bec Flex respondeu

    28/09/2022 às 16:30

    Prezada Cliente,

    Sobre a senhora ter considerado o colchão uma tábua não significa que o produto possui defeito, é apenas uma opinião pessoal com relação à sensação de conforto.

    Os anúncios dos nossos produtos estão descritos que o colchão é firme, semi-ortopédico, justamente por não possuírem madeira em sua composição, apenas espumas D.80 kg/m (densidade da espuma), sendo uma opção de escolha do cliente que desejar um produto com essas características.

    Os nossos colchões são todos certificados pelo Inmetro, passam anualmente por auditorias e ensaios laboratoriais, estão todos dentro dos padrões estabelecidos pela legislação vigente. Possuímos a certificação da ISO *******, ISO *******, direito ao uso do Selo da ABICOL, comprovando a idoneidade da empresa, bem como as boas práticas de fabricação, além de seguir as regras legais de mercado.

    Desejamos muito que a senhora logo se adeque ao produto e gostaríamos muito se tivesse entrado em contato com a Becflex para expor sua opinião, nós teríamos lhe atendido com o maior prazer e poderíamos ter lhe explicado com detalhes todas as especificações técnicas do produto.

    No mais, estamos à disposição.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssimo

  3. Resposta final da empresa

    04/10/2022 às 08:31

    A publicação dos nossos colchões é explicita quanto a sua qualidade e firmeza. O cliente tem a opção da compra ou não, porém depois do colchão usado por mais de um mes não é possivel realizar a devolução, porque o produto perde o valor de mercado, afinal a fábrica nao pode vender produto usado, teria que ser descartado.

    Sentimos não ter se adaptado ao produto., pois é de excelente qualidade.

    Como relatado anteriormente, a opinião pessoal sobre a resiliência do produto não configura defeito de fabricação.

    Atenciosamente.

    Setor Qualidade/ Sistema de Gestão Integrado ISO ******* e ISO *******

    Becflex.