O que aconteceu
Comprei uma cama com colchão queen , da marca colchões Biflex nas casas Bahia, paguei quase 4.000. Segundo o vendedor teria 1 ano de garantia pela marca. Em torno de 3 meses de uso o colchão começou a dar ondas no pano na parte de cima, onde dormimos. Fui a loja, o vendedor orientou a envia um email para empresa para acionar a garantia, fiz isso porém não obtive retorno. Com isso o tempo passando e ficando próximo de vencer os 12 meses. Tentei contato novamente e me responderam que eu deveria entrar em contato com a loja, ou seja, ninguém resolveu meu problema. A cama de casal da minha filha aconteceu a mesma coisa, ela também ficou no prejuízo. A qualidade da cama é baixíssima, não indico pra ninguém.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Colchões Biflex respondeu
22/09/2026 às 16:58
Olá! Sou a Jackeliny, da Comercial Biflex. Ja entrei em contato e irei te auxiliar da melhor forma.Consumidor respondeu
23/09/2026 às 10:03
Entraram em contato porém, disseram o que eu já sabia. Alegaram não poder fazer nada pois, o prazo da garantia se encerrou. Mesmo eu enviando o print do email, que quando acionei a empresa ainda estava na garantia. Querem culpar a loja...Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Não comprem... é dinheiro jogado fora!