Meu colchão está deformado e com molas saindo

Adquiri um colchão e, infelizmente, estou enfrentando problemas com o produto. As molas estão saindo do colchão, oferecendo risco e comprometendo totalmente sua qualidade e segurança. Além disso, o colchão está deformando, mesmo estando dentro da faixa de peso indicada pelo próprio fabricante.

Considerando que o produto está sendo utilizado de acordo com as especificações informadas pelo fabricante, solicito uma solução para o problema, seja a substituição do colchão ou outra medida cabível.