COLCHOES FLEX

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Joinville - SC

10/07/2024 às 11:18

ID: 192629735

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Fiz a compra de um colhão de casal queen da marca Ecoflex, na loja Colchões Flex em Joinville-SC, loja física, e segui orientações do vendedor, para a escolha do melhor colchão, de acordo com o nosso peso, e minhas preferencias pessoais.


Após alguns meses de uso, o colchão começou a afundar e marcar onde deitamos, mesmo fazendo o giro, e entendendo que a "acomodoção" da espuma, ficou horrivel, tenho hernia de disco na lombar, e estou acordando com dores insuportáveis.

Quando tento me virar, ou sair da cama, tenho dificuldades, as beiradas estão firmes o afundamento é só na parte onde deitamos.

Entrei em contato com a loja, solicitei a assistência, o vendedor me informou que alguém da fabrica iria entrar em contato, mas depois de 10 dias, sem receber esse retorno, tive que voltar a fazer contato com a loja. Sem sucesso. Na terceira tentativa, me informaram um número de protocolo*******6. Mesmo assim, continuo sem receber assistencia.

Essa semana, vai dar uma ano, provavelmente vão esperar para passar a garantia do produto. Péssima aquisição.

Na hora da venda o atendimento foi mil maravilhas, mas após isso.. fica só o prejuízo mesmo.