Respondida

Meu colchão deformou e criou bolinhas em 6 meses

Colchões Gazin

cidade: Água Clara

O que aconteceu

Fiz uma compra de cama, paguei a vista, paguei caro, pq eu queria algo que valesse a pena, em pouco mais de 6 meses, o colchão já havia deformado.. Cheio de bolinhas e com a espuma cansada, parecendo o colchão de palhas de uma casa na roça do meu avô.. Não descanso, me irrito e lembro que me enganaram.

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Interações da reclamação

  1. Colchões Gazin respondeu

    22/10/2026 às 12:40

    Olá, Alfredo! Muito boa tarde! Tudo bem?

    Meu nome é Maria, sou responsável pelo seu atendimento aqui na plataforma do Reclame Aqui.

    Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por toda a situação relatada. Sentimos muito pelo ocorrido, pois sabemos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

    Conforme conversamos através do WhatsApp, realizamos as devidas tratativas referentes à sua reclamação e repassamos todas as orientações necessárias.

    Caso o senhor tenha alguma dúvida ou precise de qualquer auxílio, poderá entrar em contato conosco pelo WhatsApp. Permanecemos à disposição para ajudá-lo no que for necessário.

    Gostaria também de pedir, por gentileza, que, caso tenha ficado satisfeito com o atendimento que prestei, considere realizar sua avaliação aqui na plataforma do Reclame Aqui. Essa avaliação é voltada ao atendimento prestado durante a nossa tratativa, e sua opinião é muito importante para nós.

    Agradecemos pela atenção, compreensão e oportunidade de atendê-lo!

    Atenciosamente,

    Maria | Gazin