Respondida

Meu colchão Gazin deformou em poucos meses e o SAC não funciona

Colchões Gazin

cidade: Antonina

O que aconteceu

fiz uma compra de colchão Gazin cama casal box Macau em poucos meses de uso o colchão nao pede ser mais usado, pois estava deformado. Estou tentando atendimento pelo Sac sem sucesso , a ligação cai não completa . Atentimento péssimo.

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Interações da reclamação

  1. Colchões Gazin respondeu

    21/10/2026 às 15:28

    Olá, Josiane! Tudo bem?

    Aqui é a Maria, responsável pelo seu atendimento na plataforma do Reclame Aqui.

    Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados, especialmente pelas dificuldades encontradas ao tentar contato com nosso SAC e pela falta de retorno às suas solicitações.

    Conforme conversamos pelo WhatsApp, a troca do seu colchão já foi autorizada e o pedido foi gerado. O número do pedido e todas as orientações sobre o processo foram encaminhados pelo WhatsApp.

    Seguiremos acompanhando o processo até a conclusão da troca. Por isso, pedimos, por gentileza, que mantenha a reclamação em aberto e aguarde a finalização do processo antes de realizar sua avaliação.

    Caso tenha qualquer dúvida durante esse período, permanecemos à disposição pelo WhatsApp para auxiliá-la.

    Agradecemos pela oportunidade de solucionar a situação.

    Atenciosamente,

    Maria | Gazin