Recusa em informar horário de entrega e conduta inadequada do entregador da Amazon
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/06/2026 às 11:44
ID: 251010745
Fiz a compra de uma compra de uma cama junto a Amazon com entrega pela empresa reclamada com data prevista de entrega entre 17 e 23 de junho. Estava acompanhando diariamente o envio de código de rastreio visto que o local de entrega está fechado tendo que providenciar alguém para o local. na data de 10/06, ou seja uma semana antes, recebo as 7:00 uma mensagem informando que a entrega ocorreria aquele dia. Pedi então para que o entregador me informasse a partir de que horário iniciaria a entrega (que foi paga, vale ressaltar ) , visto que o imóvel encontrava-se vazio. O mesmo recusou-se a fornecer a informação dizendo que poderia ocorrer a qualquer momento. Informei então que isto seria uma violação ao CDC e a lei estadual 13.737/2009. O entregador então de forma muito rude e debochada me respondeu de forma extremamente contraria as normas de boa convivencia em sociedade e a legislação em vigor. Mandei então meu filho de 18 anos ao local aguardar a entrega, visto que conforme não fora avisado com o minimo de antecedencia, não pude sequer me programar para nao ir ao trabalho. ao chegar o local, o entregador mandou descer, e se recusou a levar o produto até o apartamento, deixando o mesmo no Lobby. Isto não é conduta de uma empresa com o minimo de responsabilidade com o seu consumidor. Quando se normalizou descumprimento legal? Sendo assim quero solução do problema