Cobrança indevida e descaso na resolução da matrícula já paga no Colégio 7 de Setembro
Não respondida
Fortaleza - CE
27/02/2026 às 09:42
ID: 241836513
Prezados,
No dia 07/01/2026, compareci ao Colégio 7 de Setembro, unidade Aldeota, em Fortaleza/CE, para realizar a matrícula do meu filho (ano letivo 2026). Efetuei o pagamento com meu cartão de crédito e parcelei em 3x no próprio guichê da escola.
Alguns dias depois, comecei a receber cobranças referentes à matrícula, a qual já havia sido paga pessoalmente na escola. Ao verificar no portal do aluno, constatei que realmente constava débito (indevido, no caso). Diante disso, enviei o comprovante para alguns contatos da escola (secretaria, financeiro, etc.). Informaram que abririam um chamado, com prazo de resolução de dois dias ( o que não aconteceu).
No dia 09/02, tentei novamente contato com o setor de cobrança e fui informada de que estavam verificando. No dia seguinte, pedi que meu filho fosse até a secretaria levar o comprovante, e disseram que, em dois dias, o débito seria baixado , o que não aconteceu.
No dia 19/02/2026, fiz outra tentativa, fui pessoalmente à escola na hora do meu almoço super corrido, à secretaria, e me informaram que o chamado seria respondido até o dia seguinte, 20/02/2026 , o que também não ocorreu. No dia 23/02/2026, entrei em contato novamente solicitando retorno do chamado e informaram que a resposta seria dada até o dia 27/02/2026 , o que, mais uma vez, não aconteceu.
Trata-se de total descaso por parte da escola, gerando uma situação altamente constrangedora, visto que continuo recebendo cobranças por e-mail e WhatsApp. Inclusive hoje, em uma das datas informadas para retorno do chamado, recebi foi uma nova cobrança.