Micro-ônibus do Clégio A. Einste..
Não resolvido
São Paulo - SP
07/10/2025 às 18:50
ID: 228774533
Desde 16 de setembro de 2025, venho tentando resolver uma reclamação sobre os micro-ônibus do Colégio A. Einstein, que ficam parados com o motor ligado por longos períodos, causando barulho, incômodo e poluição.
Conversei com a Sra. Poliana, que disse que tomaria providências e resolveria a situação, mas até o momento nenhum retorno foi dado e o problema continua acontecendo.
A mesma me informou que se ocorre- se novamente poderia entrar em contato para dar as características dos veículos.
Essa falta de atenção é desrespeitosa com os moradores, e outras pessoas da região também sofrem com o mesmo problema. É urgente que a instituição tome providências imediatamente.
Deixo descrito a rua é pública, minha questão de reclamação não é a utilização da via. Mas, sim a falta de bom senso dos condutores da instituição que param enfrente as garagens e próxima das residências e ficam parados ligados emitindo poluentes e causando ruídos sonoros.
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 12:00
O Colégio A. Einstein esclarece que os micro-ônibus da instituição utilizam a via pública e durante o período diurno, dentro dos horários regulares de funcionamento escolar. Por essa razão, pode haver ruído pontual decorrente da operação normal dos veículos, o que é inerente à atividade de transporte escolar.
Ainda assim, a instituição mantém orientação permanente aos motoristas e prestadores de serviço para que evitem a permanência desnecessária com o motor ligado e observem as boas práticas de convivência com os moradores do entorno, especialmente quanto ao respeito às garagens e acessos residenciais.
O Colégio reafirma seu compromisso com a boa convivência comunitária, o respeito às normas de trânsito e ambientais.
Atenciosamente,
Colégio A. Einstein
Réplica do consumidor
13/10/2025 às 12:22
Boa tarde
Como descrito em minha mensagem deixei claro que a reclamação não é a utilização da via, até por que ela é pública. Mas, sim o questionamento de seus colaboradores pararem os veículos próximos à residências e ficarem com motor ligado em frente às casas. até o momento de sua resposta infelizmente continuam com a prática. Mesmo como trecho da sua resposta as orientações da Instituição sobre essa questão.
Além do ruídos causados desnecessariamente em momento que o veículo não está em circulação. Há outra poluição com respeito à queima de diesel, que é prejudicial a saúde.
Espero que tenha o posicionamento da Instituição sobre essa questão para o bom convivio da vizinhança.
Uma vez no qual como relatado houve uma inicial com a Instituição sobre esse assunto.
me vi na necessidade de buscar esse meio e também o e-mail de fale conosco da Instituição para ter retorno sobre isso. Já que infelizmente anteriormente como deixei em anexo ligações que realizei a Sra Poliana que diz coordenadora do transporte nao me deu nenhuma devolutiva.
Foi passado conforme orientação da Sra Poliana se ocorre- se novamente os incômodos.
poderia entrar em contato.
deixei no email ******* a relação de micro-ônibus que geralmente tem sido recorrente essa prática.
Desde ja obrigado pelo retorno.
Consideração final do consumidor
31/10/2025 às 17:38
infezmente a abordagem para solução do problema demostra falta de empatia. Mas, tomará que a consciência da Instituição colabore para o melhor convívio com vizinhança.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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