Cobrança indevida e dificuldade na reversão de matrícula escolar

Meu filho estava no colégio Ábaco Unidade Ipiranga, Aluno Fundador 2024. Em 2025 cursando o 2Médio, reprovou e 2026 iniciou na mesma série novamente, no dia 19/12 fui presencial no colégio que a coordenado me comunicou que ele havia reprovado ela me concedido desconto 46% já que ele já tinha 40% para que eu conseguisse manter ele no colégio.

Saindo desta conversa passamos pela recepção e ela já deu a ordem para atendente fazer todo trameti da reversão de rematrícula para 2M inclusive a reversão da taxa de rematrícula que paguei como 3 Médio em Setembro/25 para aproveitar o desconto.

Como foi tão natural não peguei nenhum comprovante deste desconto de 46%, só tenho o papel onde foi anotado a punho, que não foi aceito como prova. Em Janeiro/26 quando entrei no app para pegar os boleto e fazer o pagamento(o colégio ainda não havia voltado de férias) a surpresa, não mudaram nada, ele continuava matriculado no 3M. E só conseguiram resolver esse processo de reversão de matricula em abril/26 , neste periodo não consegui fazer pagamento nenhum pq toda cobrança era do 3, pediram para aguardar, minha vida ate então está sendo cobrar o colégio para resolver já que os pagamento estavam se acumulando e o financeiro deles me cobravam o tempo todo por fone emails sendo que eu não conseguia fazer os pagamentos, ate carta do SERASA recebi. Quando recebi as cobranças do 2ano correto, outro processo, não consideraram o desconto de 46%, com muita briga disseram que conseguiria o desconto de 44% eu já desgastada, pedi que então mandassem assim pq para resolver logo.

Os valores até hoje não batem, tento acordo com o cólegio e só dizem que está correto que aplicaram o desconto de 44 mas não aplicaram. NÃO tenho um contrato para comparar pq o que foi feito é do 3M e até hoje não existe do segundo, eles acham que tenho que aceitar o que dizem pq não tenho como comparar valores? em julho preferi tirar meu filho do colégio devida a dificuldade de acompanhamento. Mas sinto que ele foi prejudicado tb com este processo.

Até o dia de hoje estava tentando resolvendo tudo com eles, mas já vi que não vou conseguir nada por lá, estou desgastada, recebendo cobranças o tempo todo e carta do SERASA. Nunca fiquei devendo o colégio, tenho divida sim mas não consegui pagar por conta deles mesmo.

Vim neste canal por DESESPERO e desacreditar que o cólegio ainda queira resolver esta situação sem me prejudicar.

Este ano não fiz outra coisa senão cobrar a resolução. Espero do fundo do coração que agora consiga resolver.