Escola falha na comunicação e acompanhamento pedagógico, resultando em queda de desempenho da aluna.
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
22/06/2026 às 18:19
ID: 252069293
Minha filha, Ana, de 8 anos, está matriculada nesta instituição em período integral. Escolhemos a escola justamente pela proposta pedagógica e pelo suporte que se espera de uma instituição de ensino que acompanha a criança durante a maior parte do dia.
Nos últimos seis meses, temos observado uma queda contínua em seu desempenho escolar, especialmente em Matemática e Língua Portuguesa. A situação se agravou a ponto de ela obter nota 2,6 em uma recente avaliação de Matemática.
Diante desse cenário, o pai da aluna entrou em contato com a coordenação solicitando atendimento para que pudéssemos compreender as dificuldades apresentadas e discutir possíveis estratégias de apoio. Entretanto, não houve retorno, nem mesmo uma proposta de agendamento para reunião.
O que mais nos preocupa é que a escola não demonstrou iniciativa para comunicar à família sobre a queda de rendimento da aluna ou apresentar um plano de acompanhamento pedagógico. Considerando que a Ana permanece em período integral na instituição, ela passa mais tempo na escola do que em casa. Nós, pais, trabalhamos e não dispomos do mesmo tempo nem da estrutura pedagógica que a escola possui para acompanhar diariamente seu processo de aprendizagem.
Entendemos que a educação é uma responsabilidade compartilhada entre família e escola. Contudo, quando há uma queda significativa de desempenho, espera-se que a instituição identifique a situação, comunique os responsáveis e ofereça suporte adequado ao aluno.
Nossa reclamação não se refere apenas às notas, mas principalmente à falta de comunicação, à ausência de retorno à solicitação de atendimento e à aparente falta de acompanhamento diante de uma dificuldade que vem se desenvolvendo ao longo de meses.
Esperamos que a escola se manifeste, realize o atendimento solicitado e apresente quais medidas serão adotadas para avaliar as dificuldades da aluna e promover sua recuperação pedagógica.
O objetivo desta reclamação é buscar uma solução efetiva para que minha filha receba o acompanhamento que necessita e para que haja uma relação mais transparente entre a escola e a família.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 15:24
Prezada,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e compreendemos sua preocupação em relação ao desenvolvimento escolar de sua filha.
Gostaríamos de esclarecer que a escola vem acompanhando o processo de aprendizagem da aluna e buscando manter um diálogo constante com a família. No dia 22/05, foi agendada uma reunião para tratar do acompanhamento pedagógico, porém ela não pôde ser realizada em razão da ausência da família.
Após a sua manifestação, nossa Orientadora Educacional entrou em contato para dar continuidade ao acompanhamento e informar que seria agendada uma reunião presencial para o início do segundo semestre.
Conforme alinhado nesse contato, a reunião foi agendada em contato com o pai para o dia 06 de agosto, com a participação da família, da professora da turma e da Orientadora Educacional. Nesse encontro, serão apresentados o acompanhamento pedagógico realizado pela escola, as observações da equipe e as estratégias de apoio planejadas para favorecer o desenvolvimento da estudante.
Reafirmamos que o Colégio Ábaco valoriza uma comunicação transparente e acredita que a parceria entre família e escola é essencial para o desenvolvimento de cada aluno. Permanecemos à disposição para dialogar e construir, em conjunto, as melhores estratégias para o sucesso da aluna.
Atenciosamente,
Equipe Pedagógica
Colégio Ábaco
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 15:26
Apesar de ter sido atendida, há muita coisa pra melhorar, espero que essa mudança aconteça, o desenvolvimento da minha filha depende deles também.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7