Não recebi o desconto prometido na rematrícula e fui cobrado indevidamente

Mandaram um contrato de rematrícula pelo app, fui orientada a assinar online que o desconto na " rematrícula ou 1 Abm" seria no final do processo de assinatura automaticamente, não teve o desconto e ainda tive que avançar na página que falava do material didático onde aparecia somente a opção de 1x de R$ 4.863.15 perguntei na secretaria e fui orientada a prosseguir pois não seria cobrado esse material agora, mas ao contrário do falado pq a secretaria é uma [Editado pelo Reclame Aqui], foi emitido o boleto no valor de R$ 4.863,15 para data de 15/09/26 entrei em contato diversas vezes falaram que ia atualizar e nada, pedi o cancelamento disseram que só depois do vencimento, no boleto diz após o vencimento a multa é quase 100,00, outros pais com mesmo problema, ninguém resolve, não consigo agendar com a Diretora, um [Editado pelo Reclame Aqui], falta de respeito e aparenta [Editado pelo Reclame Aqui] por parte do colégio, só me deram a opção de passar o cartão em 12x na data de hoje, mas ainda estou pagando o material desse ano, e o acordado é pagar isso em Janeiro, o colégio não tem um contato para falar sobre isso e não retorna, não consigo falar no telefone fixo, um desrespeito total com os pais dos alunos.