Dificuldade em negociar débito e contato com setor financeiro/cobrança

Após analisarmos o seu relato, verificamos as informações relacionadas ao caso e gostaríamos de prestar alguns esclarecimentos.

Esclarecemos que o print anexado à reclamação refere-se ao canal de atendimento da assessoria jurídica responsável pela negociação da pendência financeira, não sendo um canal de atendimento da instituição de ensino.

Conforme previsto em contrato, após o encaminhamento da pendência para a assessoria jurídica, a negociação passa a ser conduzida diretamente por esse setor.

Verificamos, no entanto, que a instituição prestou apoio na intermediação do contato, e a responsável financeira já foi contatada. A negociação da pendência encontra-se em andamento.

Permanecemos acompanhando a situação para que a tratativa seja concluída da melhor forma possível