Em réplica

Fui cobrado indevidamente por curso do meu enteado

Colégio Adélia Camargo Correa

cidade: Guarujá

O que aconteceu

Meu enteado fez o curso de TI na unidade Guarujá e eu quem pagava as mensalidades. Ocorre que, quando minha filha estava para nascer, eu questionei o Financeiro sobre o boleto e me informaram que ele estava pago. Tenho prints das conversas. Hoje recebi a informação que o boleto venceu e está no cartório com juros e multa, cujo vencimento é amanhã, 22/09/2026.

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Interações da reclamação

  1. Colégio Adélia Camargo Correa respondeu

    23/09/2026 às 10:25

    Olá, Jaqueline.

    Analisamos a situação e também o print anexado à reclamação.

    Gostaríamos de esclarecer um ponto importante: quando a senhora perguntou ao setor Financeiro se a parcela estava paga, a informação fornecida referia-se à parcela do mês de março, conforme demonstra a própria conversa apresentada.

    Na sequência, o Financeiro informou expressamente: o boleto de março já foi pago e, logo depois, agora tem somente o de abril em diante. A senhora, inclusive, respondeu Tá bom, obrigada.

    Dessa forma, o próprio print apresentado confirma que a parcela de março estava paga e que a parcela de abril permanecia em aberto.

    Esclarecemos ainda que a parcela encaminhada para protesto é justamente a de abril, e não a de março. Portanto, a informação de pagamento apresentada na conversa não se refere à parcela que posteriormente foi protestada.

    Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

  2. Consumidor respondeu

    23/09/2026 às 10:31

    Olá,

    Gostaria de esclarecer que, em contato com o cartório, fui informada que a emissão do título de abril foi emitida no mesmo dia do vencimento, 27/04/2026. Não tive a chance de visualizar o título no meu dda e efetuar o pagamento com o desconto que, honestamente, é praticamente metade do valor.

    Sobre o Reclame Aqui, sinto muito que a situação tenha tomado este rumo. Se o título tivesse sido emitido realmente como vocês informam, teria aparecido no meu dda. Eu estava com 14 dias pós parto e mesmo assim eu cumpri com as minhas obrigações, eu senti falta dele no Dda . Ele não estava no meu dda, se estivesse, certamente estaria pago.

    Agora estou com o protesto indevidamente em cartório por um título que foi emitido no dia do vencimento, não foi enviado com antecedência para pagamento, eu não tive conhecimento dele e não houve cobrança deste título em aberto. Ou seja, várias falhas de comunicação de um setor que, visivelmente, não consegue se organizar. Tanto que, após eu questionar sobre o título de março, alguns dias depois, me pediram o comprovante. Não faz sentido.

    Preciso que o protesto seja cancelado.