Resolvido

Propaganda enganosa e dificuldade de cancelamento na Escola Técnica Adélia

Colégio Adélia Camargo Correa

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Venho por meio deste canal registrar minha insatisfação com a Escola Tecnica Adélia pois fiz minha matrícula para o curso de técnico em eletrotécnica no dia 20/08/2026 e quando tive acesso ao conteúdo tive a surpresa que não é apenas 1 prova que é feita para adquirir a certificação por competência e sim 15 provas referente a todas as matérias do curso, então isso configura [Editado pelo Reclame Aqui], entrei contato com todos os telefones que puseram a disposição e em nenhum deles consegui contato pra formalizar meu cancelamento, no site deles tem que pagar uma taxa, tendo em vista que estou tentando efetuar o cancelamento com menos de 24h do pedido, estou exercendo o seu Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC) dentro do prazo legal de 7 dias.

Continuo aguardando algum posicionamento pelos canais que eles disponibilizaram e agora por aqui, que espero também resolver este problema!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Colégio Adélia Camargo Correa respondeu

    26/08/2026 às 09:22

    Prezado aluno,

    Lamentamos que tenha ocorrido essa situação. Após recebermos sua solicitação de cancelamento, nossa equipe tentou entrar em contato por diversas vezes, tanto por ligação quanto por mensagens via WhatsApp, porém não obtivemos retorno.

    Ressaltamos que a solicitação foi realizada em 21/08, às 00h28, e poucas horas depois a reclamação já havia sido registrada neste canal. Algumas solicitações precisam passar pelos procedimentos internos antes de serem concluídas.

    De toda forma, buscando resolver a situação da melhor maneira possível, o cancelamento foi realizado e o reembolso já foi efetuado.

    Esperamos que a situação esteja resolvida e permanecemos à disposição caso ainda precise de algum esclarecimento.

    Atenciosamente,

    Escola Técnica Adélia

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Minha experiência não foi boa com a Escola pois achei desnecessário ter que esperar uma resposta de até 10 dias quando você faz faz a inscrição e paga no mesmo ato pra usufruir de um serviço que na minha opinião não foi condizente com a propaganda, mas a resolução foi um pouco conturbada pois ninguém dos contatos respondia meus questionamentos ou minhas solicitações, após uma pesquisa no reclame aqui com vários usuários relatando a dificuldade no atendimento, o jeito foi abrir essa reclamação, que só assim resolveu o problema!

  3. Resposta final da empresa

    12/09/2026 às 09:43

    Prezado,

    Agradecemos por registrar sua consideração final.

    Entendemos que você esperava um atendimento mais rápido e lamentamos que essa tenha sido a sua percepção durante o processo. No entanto, é importante destacar que sua solicitação foi efetivamente atendida pela instituição.

    O pedido de cancelamento foi recebido, nossa equipe realizou tentativas de contato para dar andamento à solicitação e, ao final, a matrícula foi cancelada e o valor pago foi integralmente reembolsado.

    Quanto à sua colocação de que somente após o registro no Reclame Aqui houve uma solução, esclarecemos que o procedimento já estava sendo tratado pela escola e que, independentemente deste canal, foram tomadas as providências necessárias para concluir o cancelamento.

    Respeitamos sua decisão e sua avaliação, mas consideramos importante registrar que a situação apresentada nesta reclamação foi solucionada de forma efetiva, não havendo qualquer pendência entre você e a instituição.

    Desejamos sucesso em sua trajetória e damos, assim, a presente reclamação por encerrada.

    Atenciosamente,

    Escola Técnica Adélia